《关于暂停小米SU7全系车型保险受理的紧急通知》 是真的还是假的？

（内部通告，严禁外传）

发文部门：风险管理部/销售管理部
发文对象：各区域销售团队及全体业务人员
发文日期：2025年4月1日
紧急程度：特急

一、背景说明
根据我司最新数据监测，小米SU7全系车型的出险率（略有频次及金额）已达到其他同价位车型平均值的6倍，且短期内呈现持续上升趋势。经公司风险管理委员会综合评估，认为该车型当前风险等级已严重超出公司承保阈值，存在重大经营风险。
（详细详见《小米SU7风险数据简报》（机密文件，限管理层阅览））

二、紧急业务调整措施
为保障公司业务安全及合规客户权益，现要求全体销售及业务人员严格执行以下指令：

1. 即日起全面停止受理小米SU7全系车型的新投保、续保及加保业务，包括但不限于交强险、商业险及附加险种。
2. 系统操作：
   • 业务系统中已关闭小米SU7车型的投保入口，技术部将于今日18:00前完成系统锁定；
   • 已提交但未核保的订单立即驳回原流程，并联系客户予以解释说明。
3. 客户咨询统一口径：
   • “目前该车型出险率异常，经评估认为小米SU7车型提供保险服务，将对保险体系其他合规车型造成不可控影响”；
   • 禁止对客户进行虚假承诺或主观评价引导。

三、现有保单处理原则

1. 已生效保单按原合同条款履行，需确保理赔服务正常开展；
2. 若客户主动要求退保，按公司（非标业务退保指引）执行，需报各区域负责人审批。

四、违规追责

即日起，合规部将联合审计组对全渠道业务进行抽查。若发现违规承保、私录保单或误导客户行为，一律按重大违规处理，追究相关人员及管理层责任。

五、后续安排

1. 风险管理部将持续监测小米SU7车型数据，并与厂商保持技术沟通，后续恢复投保时间另行通知；
2. 客户咨询及舆情反馈，于18:00前提交至风控群。

（盖章）
风险管理委员会
月印
2025年4月1日

系统操作支持：010-xxxx xxxx
请各部门负责人立即传达员工，确保政策落地执行